HOW FAR IN ADVANCE SHOULD I BOOK A CAT SITTER?

We recommend booking your cat-sitting service 1-2 weeks in advance to secure your preferred cat sitter and have time for a meet-and-greet. During peak seasons, the sitters are busy, but we'll do our best to help. Urgent requests are welcome too.

DO CAT SITTERS PROVIDE UPDATES AND PHOTOS DURING THE CAT SITTING?

Cat sitters can send updates and photos to keep you informed. Let them know how you'd like to receive updates. 

DOES THE PRICE INCREASE FOR MORE CATS?

It all depends on the cat sitter.

CAN A CAT SITTER TAKE CARE OF MULTIPLE CATS?

 Cat sitters can take care of multiple cats, but we recommend 2 visits per day for more than 3 cats to ensure each cat gets enough attention.

WHAT HAPPENS IF I NEED TO CANCEL MY BOOKING?

Cancel > 3 days before = full refund.

Cancel within 3 days = 50% refund.

WHAT HAPPENS IF MY CAT BECOMES ILL OR NEEDS EMERGENCY CARE DURING THE CAT SITTING?

If your cat needs emergency care during cat sitting, the sitter will contact you and follow your instructions. Provide your preferred vet's contact information and your cat's medical history while booking the service.

IS IT POSSIBLE TO EXTEND THE PERIOD FOR CAT SITTING AFTER THE BOOKING HAS BEEN CONFIRMED?

When requesting cat-sitting services, provide detailed information about your cat's special needs or medical conditions to help us find the best-suited cat sitter for your pet.

WHAT SERVICES DOES A CAT SITTER PROVIDE?

Cat sitters offer feeding, litter box cleaning, playtime, medication administration, and regular updates to the owner.

CAN A CAT SITTER CANCEL A BOOKING?

Cat sitters should only cancel for serious reasons. They'll inform clients ASAP and help find a replacement. Keys will be returned to the client or given to the new sitter after discussing with the client.

IS IT POSSIBLE TO EXTEND THE PERIOD FOR CAT SITTING AFTER THE BOOKING HAS BEEN CONFIRMED?

To extend the cat-sitting period, check with your current cat-sitter's availability. Edit your current booking if they are available, and the invoice will adjust accordingly. If not, submit an additional booking request. You will receive two invoices if you have two distinct bookings.

CAN I SHORTEN THE CAT SITTING PERIOD AFTER THE BOOKING HAS BEEN CONFIRMED?

You can shorten the cat sitting period by adjusting the booking dates. Let the cat sitter know to avoid misunderstandings.

DO I PAY THE CAT SITTER DIRECTLY?

No direct payments to cat sitters. 

PLEASE NOTE 

No men should be allowed during the sitter visits or overnight stays. If this happens, the sitter has the option to cancel the service without refunding you.

BEFORE YOU GET STARTED, HERE ARE SOME IMPORTANT POINTS FOR YOU TO CONSIDER:

As a sitter, you’ll need to visit your kitty clients once or twice daily.

• This will depend on the type of booking and each visit should last around 30 minutes.

• Each visit will include feeding, litter box maintenance, play and cuddle time! 

• Cat sitters should send updates and photos of their cat clients to their owners at least once a day and preferably every visit. 

• Some owners may want to pay for an overnight stay. If availability allows, you could be more of a live-in pet sitter.

• No men should be allowed during your visits or overnight stays. If this happens, you have the option to cancel the service without refunding the client.

• You should have your own bank account as payment goes through the online booking system directly to your bank.

• You need to create an account on wise.com to receive payment.

• If the clients canceled  > 3 days before = they will get a full refund.

If the clients canceled within 3 days =  they will get a 50% refund.
Booking Completion & Abandonment Policy

By accepting a booking request on Kitty Sitter, you commit to completing the entire duration and schedule agreed upon with the cat owner. As a sitter, you are strictly required to send daily updates, including photos and service logs, via the app to verify each visit.

In the event of non-compliance, abandonment, or unexcused absence:

• Partial Attendance: If you fulfill only a portion of the booking and fail to complete the remaining days (e.g., missed visits or sudden cancellations mid-booking), you will forfeit your right to the full payout.

• Penalty Fee: You will only be eligible to receive a maximum of 5% of the total booking value for the days completed, subject to platform review. The remaining balance will be fully refunded to the cat owner.

• Account Review: Abandoning a booking or failing to show up without a verified emergency, pre-approved by Kitty Sitter support, will result in immediate penalties, including lower search visibility or permanent account deactivation.

  Booking Completion & Non-Compliance Policy

  By accepting a booking on Kitty Sitter, you commit to completing the entire duration and schedule agreed upon with the cat owner. As a sitter, you are required to provide daily updates and photos via the app to verify each visit.

  In the event of unexcused absence, missed days, or early abandonment:

  • Payment for Completed Days: You will only be paid for the specific days you actually attended and verified. The remaining balance for the missed days will be fully refunded to the cat owner.

  • Non-Compliance Penalty: A 5% penalty fee will be deducted from your total earnings for that booking as a penalty for failing to complete the contract.

  • Account Review: Repeated failure to complete bookings without a verified emergency will result in a lower search visibility or permanent account suspension.

    
    كم يجب عليّ أن أحجز خدمة رعاية القطط قبل الوقت؟

نوصي بحجز خدمة رعاية القطط بين أسبوعين إلى أسبوع واحد مسبقًا لضمان حصولك على الجليسة المفضلة لديك ولديك الوقت للقاء معها. خلال مواسم الذروة، قد تكون الجليسات مشغولات، لكننا سنبذل قصارى جهدنا للمساعدة. نحن نرحب بالطلبات العاجلة أيضًا.

هل تقدم الجليسات تحديثات وصور أثناء رعاية القطط؟

يمكن للجليسات إرسال تحديثات وصور لإبقائك على اطلاع. اخبرهن كيف تفضل استلام التحديثات.

هل يزيد السعر لعدد القطط الأكثر؟

هذا يعتمد على الجليسة.

هل تستطيع الجليسات رعاية عدة قطط؟

الجليسات يمكنهن رعاية عدة قطط، ولكن نوصي بزيارتين يوميًا لأكثر من 3 قطط لضمان حصول كل قط على الرعاية الكافية.

ماذا يحدث إذا احتجت إلى إلغاء حجزي؟

إلغاء > 3 أيام = استرداد كامل.

إلغاء في غضون 3 أيام = استرداد 50%.

ماذا يحدث إذا مرض قطتي أو احتاجت إلى رعاية طبية طارئة أثناء رعاية القطط؟

إذا احتاجت قطتك إلى رعاية طبية طارئة أثناء رعاية القطط، ستتصل الجليسة بك وتتبع تعليماتك. يرجى تزويدنا بمعلومات اتصال بيطريك المفضل وتاريخ طبي لقطتك أثناء حجز الخدمة.

هل من الممكن تمديد فترة رعاية القطط بعد تأكيد الحجز؟

لتمديد فترة رعاية القطط، تحقق من توافر الجليسة الحالية. قم بتعديل الحجز الحالي إذا كانت متاحة، وسيتم ضبط الفاتورة وفقًا لذلك. إذا لم تكن متاحة، قدم طلب حجز إضافي. ستتلقى فاتورتين إذا كان لديك حجزين منفصلين.

هل يمكنني تقصير فترة رعاية القطط بعد تأكيد الحجز؟

يمكنك تقصير فترة رعاية القطط عن طريق تعديل تواريخ الحجز. أعلم الجليسة لتجنب حدوث سوء الفهم.

هل أدفع مباشرة للجليسة؟

لا يتم دفع مباشرة للجليسات.

يرجى ملاحظة

لا ينبغي السماح للرجال بالحضور خلال زيارات الجليسات أو الإقامات الليلية. إذا حدث هذا، لدى الجليسة الخيار لإلغاء الخدمة دون استرداد لك.

قبل أن تبدأ، إليك بعض النقاط المهمة للنظر فيها:

كجليسة، ستحتاجين إلى زيارة عميلاتك القطط مرة أو مرتين يوميًا.

هذا سيعتمد على نوع الحجز ويجب أن تستمر كل زيارة لمدة حوالي 30 دقيقة.

تشمل كل زيارة تغذية، وصيانة صندوق القمامة، ووقت اللعب والعناق!

يجب على الجليسات إرسال تحديثات وصور عميلاتهن القطط إلى أصحابهن مرة واحدة على الأقل يوميًا ويفضل في كل زيارة.

قد يرغب بعض الأصحاب في دفع رسوم للإقامة الليلية. إذا سمح التوافر، يمكن أن تكون الجليسة أكثر من ذلك للحيوانات الأليفة.

لا ينبغي السماح للرجال بالحضور خلال زياراتك أو الإقامات الليلية. إذا حدث هذا، لديك خيار إلغاء الخدمة دون استرداد للعميل.

يجب أن تكون لديك حساب بنكي خاص لأن الدفع يتم من خلال النظام عبر الإنترنت مباشرة إلى حسابك.

إذا قام العملاء بإلغاء حجزاتهم > 3 أيام، سيحصلون على استرداد كامل.

إذا قام العملاء بإلغاء حجزاتهم في غضون 3 أيام، سيحصلون على استرداد 50%.

سياسة إكمال الحجوزات وإخلال الالتزام

عند قبولكِ لطلب الحجز عبر تطبيق كيتي سيتر، فإنكِ تلتزمين التزاماً تاماً بإكمال المدة والجدول الزمني المحدد والمتفق عليه مع صاحب القطة، مع إرسال تحديثات وصور يومية عبر التطبيق لإثبات حضوركِ.

في حال التغيب، الحضور المتقطع، أو الانسحاب قبل نهاية الحجز:

• مستحقات الأيام الفعلية: ستحصلين فقط على مستحقات الأيام التي قمتِ بزيارتها وإثباتها فعلياً، ويتم إعادة قيمة الأيام المتبقية (التي تم التغيب عنها) لصاحب القطة بالكامل.

• غرامة الإخلال بالالتزام: سيتم خصم 5% من إجمالي مستحقاتكِ عن هذا الحجز كعقوبة مالية بسبب عدم الالتزام بالمدة المتفق عليها.

• الإجراء الإداري: تكرار التغيب أو ترك الحجوزات دون عذر طارئ ومثبت لإدارة كيتي سيتر سيؤدي إلى خفض ظهور